Često postavljana pitanja (FAQ - Frequently Asked Question)
Ovde možete naći odgovore na najčešće postavljana pitanja:
"Pominjete nekakav dokaz o uplati?"
"Da li možete da mi pokažete primer popunjene uplatnice?"
"Video sam da pominjete neka vaučere i direktnu uplatu, to mi nije baš najjasnije?"
"Ne mogu da otvorim novi nalog, javlja mi grešku "Registration error 32", šta se dešava?"
P: "Pominjete nekakav dokaz o uplati?"
O: Ukoliko uplatu ne vršite u Banca Intesa poželjno je poslati kopiju uplatnice putem emaila prodaja@belgradeonline.net, kako bi se uplata što pre realizovala, pošto se dešava da Vaš novac do nas putuje i po dva radna dana (ukoliko se uplaćuje u pošti), pa ukoliko ne pošaljete kopiju uplatnice, nemamo nikakvih dokaza da ste zaista uplatili novac.
P: "Da li možete da mi pokažete primer popunjene uplatnice?"
O: Ovo je primer popunjene uplatnice za kredit od 10EUR.
P: "Video sam da pominjete neka vaučere i direktnu uplatu, to mi nije baš najjasnije?"
O: Postoje dva načina kako Vam možemo dostaviti kupljeni kredit. Možemo Vam direktno prebaciti kupljeni kredit na Vaš VoIP nalog ili ukoliko kupujete kredit u iznosu od 10EUR ili 25EUR, možemo Vam izdati vaučer, koji Vi naknadno aktivirate, tako što izaberete opciju "Redeem Voucher" i uneste 16-ocifreni broj vaučera koji smo Vam dostavili.
P: "Ne mogu da otvorim novi nalog, javlja mi grešku "Registration error 32", šta se dešava?"
O: Ukoliko Vam se ovo dešava, obićno je problem u tome što ste otvorili dosta naloga, kod jednog ili više VoIP provajdera koji koriste infrastrukturu kompanije Dellmont, a niste uplatili kredit ili ste uplatili kredit na svega nekoliko VoIP provajdera, a imate još dosta naloga sa neuplaćenim kreditom.