Često postavljana pitanja (FAQ - Frequently Asked Question)

Ovde možete naći odgovore na najčešće postavljana pitanja:

"Pominjete nekakav dokaz o uplati?"

"Da li možete da mi pokažete primer popunjene uplatnice?"

"Video sam da pominjete neka vaučere i direktnu uplatu, to mi nije baš najjasnije?"

"Ne mogu da otvorim novi nalog, javlja mi grešku "Registration error 32", šta se dešava?"

 

 

 

P:    "Pominjete nekakav dokaz o uplati?"

O:    Ukoliko uplatu ne vršite u Banca Intesa poželjno je poslati kopiju uplatnice putem emaila prodaja@belgradeonline.net, ili putem faksa 063/298-696, kako bi se uplata što pre realizovala, pošto se dešava da Vaš novac do nas putuje i po dva radna dana (ukoliko se uplaćuje u pošti), pa ukoliko ne pošaljete kopiju uplatnice, nemamo nikakvih dokaza da ste zaista uplatili novac.

 

P:    "Da li možete da mi pokažete primer popunjene uplatnice?"

O:    Ovo je primer popunjene uplatnice za kredit od 10EUR.

 

P:    "Video sam da pominjete neka vaučere i direktnu uplatu, to mi nije baš najjasnije?"

O:    Postoje dva načina kako Vam možemo dostaviti kupljeni kredit. Možemo Vam direktno prebaciti kupljeni kredit na Vaš VoIP nalog ili ukoliko kupujete kredit u iznosu od 10EUR ili 25EUR, možemo Vam izdati vaučer, koji Vi naknadno aktivirate, tako što izaberete opciju "Redeem Voucher" i uneste 16-ocifreni broj vaučera koji smo Vam dostavili.

 

P:    "Ne mogu da otvorim novi nalog, javlja mi grešku "Registration error 32", šta se dešava?"

O:    Ukoliko Vam se ovo dešava, obićno je problem u tome što ste otvorili dosta naloga, kod jednog ili više VoIP provajdera koji koriste infrastrukturu kompanije Dellmont, a niste uplatili kredit ili ste uplatili kredit na svega nekoliko VoIP provajdera, a imate još dosta naloga sa neuplaćenim kreditom.