Često postavljana pitanja (FAQ - Frequently Asked Question)

Ovde možete naći odgovore na najčešće postavljana pitanja:

"Kako znate kog VoIP provajdera koristim kada prilikom uplate ne tražite taj podatak?"

"Koliko vremena Vam treba da uplatite kredit na moj nalog?"

"Pominjete nekakav dokaz o uplati?"

"Da li možete da mi pokažete primer popunjene uplatnice?"

"Video sam da pominjete neka vaučere i direktnu uplatu, to mi nije baš najjasnije?"

"Ne mogu da otvorim novi nalog, javlja mi grešku "Registration error 32", šta se dešava?"

"Imam ADSL 512kbps Internet, a postoji kašnjenje u govoru i veza se čak po nekad i prekuda, zašto?"

P:    "Kako znate kog VoIP provajdera koristim kada prilikom uplate ne tražite taj podatak?"

O:    Svi VoIP provajderi navedeni na ovom sajtu koriste infrastrukturu Nemačke kompanije Betamax, pa stoga kada izaberete korisničko ime prilikom otvaranja naloga na jednom od ponuđenih VoIP provajdera, ono se ne može ponovo izabrati na nekom drugom, ne postoje duplirana korisnička imena.

P:    "Koliko vremena Vam treba da uplatite kredit na moj nalog?"

O:    Maksimalno 24h, međutim obično 15min-2h od trenutka kada ste poslali obaveštenje, odnosno dokaz o uplati.

P:    "Pominjete nekakav dokaz o uplati?"

O:    Ukoliko uplatu ne vršite u Banca Intesa, Komercijalnoj banci ili preko Moneybookersa poželjno je poslati kopiju uplatnice putem emaila prodaja@belgradeonline.net, ili putem faksa 063/237-696, kako bi se uplata što pre realizovala, pošto se dešava da Vaš novac do nas putuje i po dva radna dana (ukoliko se uplaćuje u pošti), pa ukoliko ne pošaljete kopiju uplatnice, nemamo nikakvih dokaza da ste zaista uplatili novac.

P:    "Da li možete da mi pokažete primer popunjene uplatnice?"

O:    Ovo je primer popunjene uplatnice za kredit od 5EUR uplaćen u Banca Intesa.

P:    "Video sam da pominjete neka vaučere i direktnu uplatu, to mi nije baš najjasnije?"

O:    Postoje dva načina kako Vam možemo dostaviti kupljeni kredit. Možemo Vam direktno prebaciti kupljeni kredit na Vaš VoIP nalog ili ukoliko kupujete kredit u iznosu od 10EUR ili 25EUR, možemo Vam izdati vaučer, koji Vi naknadno aktivirate, tako što izaberete opciju "Redeem Voucher" i uneste 16-ocifreni broj vaučera koji smo Vam dostavili.

P:    "Ne mogu da otvorim novi nalog, javlja mi grešku "Registration error 32", šta se dešava?"

O:    Ukoliko Vam se ovo dešava, obićno je problem u tome što ste otvorili dosta naloga, kod jednog ili više VoIP provajdera koji koriste infrastrukturu kompanije Betamax, a niste uplatili kredit ili ste uplatili kredit na svega nekoliko VoIP provajdera, a imate još dosta naloga sa neuplaćenim kreditom.

P:    "Imam ADSL 512kbps Internet, a postoji kašnjenje u govoru i veza se čak po nekad i prekuda, zašto?"

O:    Minimum za dobro funkcionisanje VoIPa je 64kbps u oba smera (upload i download), a ukoliko imate ADSL 512kpbs, to je samo download brzina, dok je upload brzina samo fiktivno 64kpbs, a realno retko prelazi 56kbps. Problem možete rešiti korišćenjem brže Internet konekcije ili možete koristiti opciju Directcall u Vašem VoIP programu.